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Fundamentos de ITIL para la gestión de servicios TI

Profesionales, Técnico de Nivel Superior en Programación y Análisis de Sistemas, o de otras áreas que requieran interiorizarse en las mejores prácticas de Gestión de Servicios de TI.

Para realizar este curso, el participante debe haber cursado estudios formales en la carrera de Técnico de Nivel Superior en Programación y Análisis de Sistemas o tener experiencia en la temática.

Identificar conceptos, técnicas, proceso, fases de la buena práctica de gestión de servicios de TI basándose en el marco de trabajo ITIL.

  • Conocer los principios y conceptos clave de la Gestión de Servicios de TI.
  • Comprender las ventajas de adoptar y adaptar las mejores prácticas de ITIL en una organización.
  • Identificar Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de TI
  • Identificar el propósito y los componentes del sistema de valores de servicio de ITIL, las actividades de la cadena de valor de servicios y cómo se interconectan
  • Identificar Los conceptos clave de mejora continua
  • Identificar las diversas prácticas de ITIL

Para lograr la certificación del curso se requiere cumplir con un mínimo de 75% de asistencia y el resultado de la nota final del curso no debe ser menor a 4.0.  Dicho resultado de aprobación se debe lograr aplicando los conocimientos adquiridos y de acuerdo con las condiciones previamente expuestas por el relator.

Para realizar la matricula, el participante luego de efectuar el pago del curso independientemente de la forma. Debe enviar al correo educacion.continua@cftsanagustin.cl los siguientes documentos, indicando en el mensaje el curso y sede  donde lo realizará, además de su número de contacto para la entrega y solicitud de información.

  • Comprobante digital de pago del curso (Boucher de depósito, boleta de pago o comprobante de transferencia)
  • Copia de cédula de identidad por ambos lados
  • Copia de certificado de estudios legalizado.

Luego de la recepción y archivado de estos documentos, se realizará el envío de un mensaje por correo electrónico de confirmación por la matrícula realizada y posterior llamado telefónico.

$165.000

Incluye matrícula, coffee break, materiales y certificación.

Información adicional

Horarios y Sedes

Talca, Linares y Cauquenes
Sábado de 09:00 a 14:00

Fecha de inicio

Talca: 9 de noviembre
Linares: 9 de noviembre
Cauquenes: 9 de noviembre

Duración

20 horas

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